Wanneer Microsoft Outlook geen verbinding kan maken met uw e-mailserver, ontvangt u geen inkomende e-mails meer en kunt u geen nieuwe e-mails meer verzenden. Deze situatievoorkomt dat u e-mailgerelateerde taken uitvoert. Gelukkig zijn er manieren om dit probleem te omzeilen.
Enkele van de redenenOutlook ondervindt problemenverbinding maken met de e-mailserver bevat een klein probleem met de app, uw internetverbinding werkt niet of er is een probleem met het Outlook-gegevensbestand. Deze handleiding biedt een aantal oplossingen zodat uw Outlook-client verbinding kan maken met uw e-mailserver en nieuwe e-mails kan ophalen.
Start Outlook opnieuw
Een manier om de meeste kleine problemen met Outlook op te lossen, is door de app opnieuw te starten. Wanneer u dit doet, schakelt Outlook alle functies uit en start deze opnieuw. Dit geeft elke optie een nieuwe start en lost veel kleine problemen op.
U verliest uw opgeslagen werk niet wanneer u de Outlook-app opnieuw start.
- SelecteerBestandin de linkerbovenhoek van Outlook.
- KiezenUitgangvanuit de zijbalk aan de linkerkant.
- Heropen deVooruitzichtenapp.
Controleer je internetverbinding
Een mogelijke reden waarom Outlook geen verbinding kan maken met uw e-mailserver is dat er problemen zijn met uw internetverbinding. Als gevolg hiervan zullen apps die afhankelijk zijn van verbinding met internet ook niet functioneren.
Een snelle manier om te controleren of uw netwerkverbinding werkt, is door een webbrowser op uw apparaat te openen en een site zoals Google te starten. Als de site wordt geladen, werkt uw verbinding.
Als de site niet laadt, heb je een verbindingsprobleem. Je kan ofrepareer dit zelfof vraag de hulp van uw internetprovider.
Fix Outlook door de offlinemodus uit te schakelen
Outlook biedt een offlinemodus die u kunt gebruiken om aan uw e-mails te werken terwijl u geen verbinding heeft met internet. Als u deze modus echter heeft ingeschakeld, kan dit de reden zijn dat de app geen verbinding kan maken met uw e-mailserver.
Schakel in dit geval de offlinemodus uit en Outlook is weer online.
- OpenVooruitzichtenop jouw computer.
- Selecteer deVerzenden/ontvangentabblad bovenaan.
- Kies deOffline werkenkeuze.
- DeOffline werkenDe knop wordt niet meer gearceerd, wat aangeeft dat de functie is uitgeschakeld.
Los een serverfout op door uw Outlook-e-mailaccount te repareren
Als er problemen zijn met uw e-mailaccount bij Outlook, kan de app hierdoor defect raken. Gelukkig bevat Outlook een reparatietool die je kunt gebruiken om alle e-mailaccounts die je aan de app hebt toegevoegd, te repareren.
- LaunchVooruitzichtenop jouw computer.
- SelecteerBestandin de linkerbovenhoek.
- KiezenAccount instellingen>Account instellingenin het rechterdeelvenster.
- Selecteer uw e-mailaccount in hetE-mailtabblad en kiesReparatie.
- SelecteerReparatieop het scherm dat wordt geopend en volg de instructies op het scherm.
Voeg uw e-mailaccount opnieuw toe aan Outlook
Als Outlook dat niet konlos de problemen met uw e-mailaccount op, overweeg dan om uw account te verwijderen en opnieuw toe te voegen aan de app. Hierdoor kan Outlook opnieuw een verbinding tot stand brengen met uw e-mailserver, waardoor eventuele verbindingsproblemen worden opgelost.
U heeft de inloggegevens van uw e-mailaccount nodig, zoals de gebruikersnaam, het wachtwoord en de configuratie-instellingen, om het account opnieuw aan Outlook toe te voegen.
- OpenVooruitzichtenen selecteerBestandin de linkerbovenhoek.
- KiezenAccount instellingen>Account instellingenin het rechterdeelvenster.
- Toegang krijgen totGegevensbestandentabblad en selecteerToevoegen.
- SelecteerOKonderaan om een nieuw Outlook-gegevensbestand te maken.
- Open deE-mailtabblad, kies uw e-mailaccount en selecteerVerwijderen.
- Voeg uw e-mailaccount opnieuw toe nadat u het huidige account heeft verwijderd.
Ga naar de veilige modus van Outlook en schakel invoegtoepassingen uit
Met Outlook kunt u invoegtoepassingen installeren om de functies van de e-mailclient uit te breiden. Soms werken deze invoegtoepassingen niet meer of veroorzaken ze andere problemen met de app. In dit geval moet u de problematische invoegtoepassing uitschakelenlos uw Outlook-problemen op.
Eén manier is omopen Outlook in de veilige modusen kijk of de app verbinding maakt met uw e-mailserver. Als dit het geval is, start u de app in de normale modus, schakelt u alle invoegtoepassingen uit en schakelt u vervolgens één invoegtoepassing tegelijk in om de boosdoener te vinden.
- OpenLoopdoor te drukkenramen+Rtegelijkertijd.
- Typ het volgende in het vak Uitvoeren en druk opBinnenkomen. Met deze opdracht wordt Outlook in de veilige modus gestart:Outlook.exe/veilig
- Kijk of Outlook in de veilige modus verbinding maakt met uw e-mailserver. Als dit het geval is, zijn uw invoegtoepassingen waarschijnlijk de boosdoener. Sluit in dit geval afVooruitzichtenen open de app opnieuw in de normale modus (niet in de veilige modus).
- SelecteerBestand>Optieswanneer Outlook opnieuw wordt geopend.
- KiezenInvoegtoepassingenin de linkerzijbalk en selecteer deGaanknop ernaastCOM-invoegtoepassingenaan de rechterkant.
- Schakel alle invoegtoepassingen uit, behalve één, en selecteerOK. Controleer vervolgens of Outlook verbinding maakt met de e-mailserver.
- Blijf één invoegtoepassing tegelijk inschakelen om de problematische invoegtoepassing te vinden.
- Zodra u de boosdoener-invoegtoepassing heeft gevonden, verwijdert u dat item door het in de lijst te selecteren en te kiezenVerwijderen.
Herstel het gegevensbestand van Outlook
Outlook slaat uw e-mailgegevens op in de gegevensbestanden van de app. Soms raken deze bestanden corrupt of problematisch, waardoor er verbindingsproblemen met de app ontstaan. Als dit gebeurt, gebruikt u de reparatietool van Outlook om de problemen met uw gegevensbestanden op te lossen.
Zoek eerst delocatie van uw Outlook-gegevensbestand. Dan,voer de reparatietool uitom uw bestand te repareren.
Zoek de locatie van het gegevensbestand van Outlook
- LaunchVooruitzichtenen selecteerBestand>Account instellingen>Account instellingen.
- Open deGegevensbestandentabblad, selecteer uw gegevensbestand en kiesOpen Bestandslocatie.
- Let op het pad dat File Explorer in de adresbalk bovenaan weergeeft.
Voer het herstelprogramma voor gegevensbestanden van Outlook uit
Afhankelijk van uw versie van Microsoft Office gebruikt u het juiste pad hieronder om het herstelprogramma voor gegevensbestanden van Outlook te vinden:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
- Wanneer u de juiste map uit de bovenstaande lijst hebt geopend, zoekt u naar hetSCANPST.exebestand om de reparatietool voor gegevensbestanden te openen.
- SelecteerBladeren kies uw Outlook-gegevensbestand.
- SelecteerBeginom uw bestand te scannen op problemen.
- Kies deReparatieknop om de problemen in uw bestand op te lossen.
Herstel de serververbinding door Outlook bij te werken
Last but not least moet u de Outlook-app up-to-date houden op uw computer, zodat u over de meest recente bugfixes beschikt. Het probleem dat Outlook geen verbinding maakt met de server kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van een app-bug, die u kunt oplossen door de nieuwste versie van de app te installeren.
Microsoft maakt het eenvoudig om al uw Office-suite-apps bij te werken, inclusief Outlook. Hier ziet u hoe u dat kunt doen.
- OpenVooruitzichtenen selecteerBestand>Kantooraccount.
- KiezenUpdate-opties>Update nuin het rechterdeelvenster.
- Volg de instructies op het scherm om het updaten van Outlook te voltooien.
Verbind Outlook zonder problemen met uw e-mailserver
Outlook moet verbinding maken met uw server om nieuwe e-mails op te halen en uitgaande berichten te verzenden. Als u een probleem ondervindt waarbij Outlook dat niet doet, kunt u met een of meer van de bovenstaande methoden uw Outlook-fout oplossen.
Zodra Outlook met uw server is verbonden, kunt u aan de nieuwste e-mails werken, nieuwe e-mails verzenden en andere e-mailgerelateerde taken uitvoeren.
