¿Cómo hago para devolver el equipo de Movistar Hogar, el módem, el deco y/o el repetidor?
Si tuviste el servicio de Línea Movistar, Banda Ancha Movistar y/o Movistar TV, al momento de la instalación se te entregó un dispositivo Movistar Hogar, un módem, un deco y/o un repetidor de señal. Cuando des de baja alguno de estos productos, te...Ver más
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Quiero dar de baja el servicio
Para solicitar la baja del servicio:Ingresáen www.movistar.com.arDeslizála pantalla hastala sección¿En qué podemos ayudarte?Hace click sobre el botónBajadeservicioInmediatamentese abriráunaventanadondepodéstramitar la baja....Ver más
¿Cómo cambio mi plan?
Si querés cambiar de plan, podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando en “Cuenta” y eligiendo la opción “Cambiá de Plan”. Vas a encontrar todos los planes disponibles y podrás elegir el que más te convenga.También podés hacerlo desde la ...Ver más
Baja de llamadas y SMS Promocionales
Si querés dejar de recibirmensajes o llamadasen tu líneahogary/o móvilofreciéndotepromocioneso productos, ingresá en la web del Registro Nacional No Llame y registrá tu número.Una vez que inscribís tu número en el Registro, quienes public...Ver más
¿Dónde obtengo el número de cliente de Movistar?
Podésencontrartu Númerode clienteen el margensuperiorderechode tu facturade Movistar.¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi MovistarVer más
¿Cómo ingreso a la versión web de Mi Movistar?
Para ingresar enMi Movistartenés dos opciones:Con tu celular: Primero tenés que ingresar tu número de celular y te enviaremos un SMS con el código de verificación (PIN) para que puedas empezar a gestionar consultas sobre tu línea móvil. Tené...Ver más
¿Cómo pago la línea de otra persona?
Siquerés pagarunalínea a nombrede otrapersona, seguí estos pasos:Ingresá en la appMi Movistaren Cuenta> Servicios/ Ver todos los servicios.En la secciónTu celular, vas a encontrar la opciónPagoconTarjeta de Crédito.Ante la pre...Ver más
¿Dónde puedo solicitar un libre deuda?
Tu última factura abonada es el comprobante del estado actual de tu cuenta. La información de estado de deuda, detallada en la primera hoja de tu factura tiene validez legal.¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi MovistarVer más
¿Qué hago si no reconozco una línea o producto a mi nombre?
Si encontrás que Movistar tiene registrada una línea o producto a tu nombre, pero que vos no hayas solicitado, podés realizar una gestión llamada Desconocimiento de línea.En esta gestión, estarás presentando un formulario de descargo, en carácte...Ver más
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¿Cuáles son las formas y plazos de entrega para compra de equipo Movistar?
Cuando hagas la compra un equipo desde la web de Tienda Movistar o alguno de nuestros canales de atención, podrás elegir entre estas opciones de entrega:Envío a domicilioEs gratis y solo la persona titular de la línea puede recibir el pedi...Ver más
¿Cuánto demora el reintegro de mi compra?
El plazo de reembolso puede ser de hasta 18 días hábiles a partir del día de la cancelación de tu compra.Sicompraste a través de Tienda Movistar, devolveremos el dinero a tu cuenta de MercadoPago.Sicompraste a través de un asesor (en tien...Ver más
¿Cómo cancelar la compra de un equipo Movistar?
Si querés cancelar la compra de un equipo, podés rechazar la entrega cuando el correo llegue a tu domicilio. El producto volverá a nuestro centro logístico y se cancelará la compra. El plazo del reembolso dependerá de tu medio de pago y banco emis...Ver más
¿Cómo hacer un reclamo o devolver un equipo Movistar?
Si tuviste un problema con tu equipo, podés realizar un reclamo o hacer la devolución, dentro de los primeros 10 días desde que lo recibiste, acercándote a una Tienda Movistar con la caja de tu producto.Te dejamos algunos consejos:Si la caja e...Ver más
No me llegó el equipo Movistar
Si compraste un equipo a través de la página web de Tienda Movistar, podés consultar acáel estado del envío usando el número de orden que recibiste por email y los datos que cargaste al solicitarlo.Si compraste por otro medio, podés verifica...Ver más
¿Cómo pedir y activar mi chip eSIM QR?
Pedir chipPara adquirir un nuevo chip físico podés acercarte a unkioscohabilitado o a una Tienda Movistar.Si necesitás un nuevo chip físico o eSIM conservando tu número, ingresá acá y encontrá el punto de retiro que más te convenga. Tambi...Ver más
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido en Movistar?
Si compraste un equipo en la página web de Tienda Movistar, podés consultar acáel estado del envío usando el número de orden que recibiste por email o SMS y los datos que cargaste al solicitarlo. Si compraste por otro medio, consultáel estado...Ver más
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¿Cómo hago un cambio de titularidad en mi línea hogar?
El Cambio de Titularidades la transferenciaa otra personade losderechosy obligacionesquetenéscomo clientesobretu líneatelefónica. Tené en cuenta quepara poder solicitareste trámite no tenesqueregistrar deuda.Pararealizarel Cambi...Ver más
¿Qué debo marcar para llamar a otro país?
Si querésllamar a otro país y no sabes cuál es el prefijo de larga distancia internacional,ingresá en esta páginay obtenéelcódigopara realizar tu llamada.Ver más
¿Qué debo marcar para llamar a otra ciudad o provincia de nuestro país?
Si querés llamar a otra ciudad o provincia Argentina y no sabés cuál es el prefijo de larga distancia nacional, ingresá en esta páginay obtené el código para realizar tu llamada.Ver más
¿Cómo doy de baja la línea hogar, Internet o Movistar TV?
Si querés dar de baja los servicios Movistar Fibra, Movistar TV, ADSL o Telefonía Fija, y tenés alguna duda o consulta, lee estos consejos ingresando en esta página.Si no pudiste resolver tu consulta de esta manera, contactanospor Facebookasí ...Ver más
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¿Cómo pasarme a otra empresa?
Si querés pasarte a otra empresade telefoníamóvil, manteniendo tu mismo número, ingresá en esta páginaparagestionarlo.Si no pudiste resolver tu consultade estamanera,contactanospor Facebookasípodemosindicarte como proceder.Ver más
¿Cómo hago un cambio de titularidad en mi línea móvil?
Si querés cambiar la titularidad de una línea móvil, hacé el trámite desde Facebook.Estos son los requisitos y la documentación que tenés que presentar:Fotoslegibles de los DNI (ambas caras) del titular actual y el nuevo titular.Fotosleg...Ver más
¿Cómo dar de alta o modificar un servicio de mi línea?
Podésdar de alta o modificar un servicio de tu líneaingresandoenMiMovistarenCuenta>Servicios.Ver más
¿Cómo puedo saber mi número de línea móvil?
Para saberelnúmero de líneade tu celulartenés que enviar gratis un SMS vacío al número 321 y te devolverá un mensajeindicándote tu número.El mensaje vacío se genera al presionar una vez la tecla de espacio en el teclado de tu celular....Ver más
¿Cuáles son los requisitos para pasarme a un plan con factura?
✔Ser Mayor de 18 años de edad✔️Consumidor final.✔️Domicilio validado de facturación.✔️Poseer DNI libreta celeste o tarjeta. Toda la documentación que presentes como titular debe ser legible y vigente.✔️La línea debe encontrarse activa...Ver más
¿Pasarme a un plan con factura tiene algún costo adicional?
El trámite *no tiene ningún costo*. Ver más
¿Cómo dar de baja contenido mobi?
Si tenés contratados servicios de contenidos premium, para dar de baja, tenés que enviar un mensaje de texto con la palabra BAJA al mismo número de donde te llegó. También podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando en la opción Cuenta- B...Ver más
¿Qué pasa con mi saldo actual?
Una vez procesado el cambio, se mantiene el saldo que tenias.Los díasde cambiode ciclode facturaciónde cada mes (ver ciclo de facturación) se cargará el saldo de tu plan y tendrás un mes para consumirlo.En el caso de agotarlo antes, podrás ...Ver más
¿Cuáles son mis beneficios por pasarme a un plan con factura ?
Movistar tiene planes personalizados y exclusivos para vos con más gigas y más beneficios.Gracias a que tenés un único pago fijo mensual, no necesitas recargar y vas a disfrutar de llamadas y mensajes libres a cualquier compañia. Además, vas a t...Ver más
¿Cuales son los cargos que visualizo en mi factura?
En la primera factura, que se generará el díaen quese cambiade ciclode facturación (ver ciclo de facturación), verás reflejado el cargo del nuevo plan. No se factura proporcional. *Una vez que se generela factura de tu plan vas a recibir ...Ver más
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¿Cómo hago el seguimiento de mis reclamos en Movistar?
Para conocer el estado, detalle e historial de tus reclamos, ingresá en la app Mi Movistar > Soporte > Seguimiento de reclamos. O hacelo directamente tocando acá.Si todavía no tenés la app, descargala acá.Ver más
¿Qué hago si recibí un aviso de cambio de chip sobre mi línea y yo no fuí?
Si sos clienteMovistary recibiste un SMS indicandoque se gestionóun cambio de chipsobre tu línea y no fuiste vos, ni ningún autorizado tuyo, es indispensablequete comuniques a la brevedadcon el 0800 queaparece en el SMSquete enviarona ...Ver más
¿Cómo hago el seguimiento de mis reclamos en Movistar?
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¿Cuándo me devuelven los días sin servicio en mi línea fija?
Una vez solucionado el problema técnico, si realizaste el reclamo por los canales correspondientes se va a determinar, según el motivo y el plazo de solución, si corresponde o no la devolución.En caso de que corresponda vas a recibir la devoluci...Ver más
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¿Dónde están las Tiendas Movistar?
Este buscador te mostrará lasTiendasMovistar en el mapa ubicados por localidad para que sepas como llegar.También podés consultar lastiendas habilitadas según el trámite que necesitas realizar.Desdela appMi Movistarpodésaccederal buscad...Ver más
Quiero trabajar en Movistar
Conocé las oportunidades laborales de Movistaren esta página.¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi MovistarVer más
¿Tengo acceso a los mismos productos y atención si tengo un comercio, negocio o llevo adelante una actividad profesional?
Movistar posee un área especializada en la atención y servicios que necesitan los emprendedores, negocios, comercios, profesionales y pymes a través de Movistar Negocios.Ver más
¿Cómo hago para enviar correspondencia a Movistar?
A través de Notificaciones Digitales podés enviarnos cualquier tipo de documentación que necesites hacernos llegar.Al ingresar la correspondencia se emitirá un comprobante con la fecha, hora y toda la información ingresada, el cual podrás descar...Ver más
¿Cómo sacar un turno para atención presencial?
Ya no es necesario que saques un turno parair a unaTienda Movistar, encontrá el local más cercanoen este buscador.Recordá que los temas que pueden resolverse de forma presencial son por ejemplo:Servicio técnico móvilComprar un equipo en...Ver más
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